ZEAL STUDIO A/S 규정

무상보증기간은 최초 구매일로부터 1 년입니다. 본 A/S 규정은 질스튜디오골프가 대한민국 내 공식 유통망을 통해 공급한 정품 샤프트에 한하여 적용됩니다. 제 3자가 별도 수입·제조·공급 또는 판매한 제품은 질스튜디오골프의 A/S 대상에서 제외됩니다. 무상·유상 여부는 파손 위치만으로 결정하지 않으며, 파손 형태, 외부 충격 흔적 및 제품 상태 등을 본사에서 종합적으로 검수한 후 최종 판정합니다. 외부 충격 또는 정상적인 사용 범위를 벗어난 원인으로 발생한 손상은 보증기간 이내라도 유상 A/S 가 적용될 수 있습니다.사진이나 고객 설명만으로 무상·유상 여부를 확정하지 않으며, 필요한 경우 본사에서 제품을 직접 검수한 후 최종 A/S 판정을 진행합니다. 동일한 위치에서 발생한 파손이라 하더라도 파손 형태, 제품 상태, 외부 충격 흔적 및 사용 상태에 따라 A/S 결과가 달라질 수 있으며 본 규정에 명시되지 않은 사항은 제품 상태와 사실관계를 확인한 후 관련 법령 및 소비자분쟁해결기준 등을 고려하여 처리합니다.

A/S 는 제품을 최초 구매하신 피팅샵 또는 질스튜디오골프 공식 대리점을 통한 접수를 원칙으로 합니다.구매처 확인이 어려운 경우 질스튜디오골프 본사로 문의해 주시기 바랍니다. A/S 는 택배 접수를 기본으로 하며, 발송 시 택배비는 선불입니다.A/S 처리 기간은 제품 입고 및 검수 후 최대 10 일을 기준으로 하며, 제품 및 재고 상황에 따라 처리 기간이 연장될 수 있습니다. 그립 및 슬리브의 재사용을 원하는 경우 발송 전 미리 제거해 주시기 바랍니다. 샤프트 교체 A/S 가 진행될 경우 가공되지 않은 샤프트 상태로 출고되며, 제품 수령 후 슬리브 및 그립 조립 등의 별도 작업이 필요합니다.

증상 및 파손 부위 최초 구매일 1년 이내 1년 초과 ~ 2년 이내 정상적인 스윙 중 발생한 샤프트 파손 검수 후 무상 가능 유상 넥·슬리브 연결부 인접 파손 검수 후 판정 유상 넥·슬리브 연결부에서 떨어진 위치의 파손 원인 검수 후 판정 유상 그립 내부·버트 부위 파손 원인 검수 후 판정 유상 샤프트 균열·크랙 원인 검수 후 판정 유상 외부 충격·뒷땅 등에 의한 파손 유상 유상 찍힘·눌림·깊은 긁힘을 동반한 파손 유상 유상 일반적인 생활 스크래치·도장 손상 무상 A/S 제외 무상 A/S 제외 외부 충격 없이 확인된 구조적 이상 검수 후 무상 가능유상

샤프트의 도장은 사용 환경 및 사용 빈도에 따라 자연스럽게 마모되거나 손상될 수 있습니다. 다음과 같은 증상은 제품의 성능·기능상 하자로 판단되지 않는 경우 무상 A/S 대상에서 제외됩니다. 다음과 같은 경우가 이에 해당합니다.정상적인 사용에 따른 도장 마모 생활 스크래치 및 기스 외관상의 경미한 손상 사용 과정에서 발생한 단순 소리 그립의 마모 및 손상 다만 이러한 증상과 별도로 샤프트의 구조적 또는 기능적 이상이 의심되는 경우에는 본사에서 실물 검수 후 별도로 판단합니다.

질스튜디오골프의 정상적인 A/S 절차를 거치지 않고 외부 업체 또는 개인이 샤프트를 임의로 수리·개조하여 제품의 원래 상태 또는 파손 원인을 확인하기 어려운 경우 무상보증이 제한될 수 있습니다. 기존 A/S 기준 역시 외부 업체를 통한 수리 제품에 대해서는 정상적인 무상 A/S가 제한될 수 있도록 규정하고 있습니다.

최초 구매일로부터 1년 이내라 하더라도 제품 자체의 하자가 아닌 외부 충격, 사용자 과실 또는 정상적인 스윙 범위를 벗어난 사용으로 발생한 파손으로 판단되는 경우에는 유상 A/S가 적용됩니다. 다음과 같은 경우가 이에 해당합니다. 샤프트가 어깨, 등 또는 신체 등에 접촉하여 발생한 파손 스윙 드릴 또는 반복적으로 샤프트에 과도한 휘어짐을 발생시키는 동작에 의한 파손 다운스윙 또는 임팩트 직전 스윙을 급격하게 멈추는 동작으로 발생한 파손 뒷땅, 지면, 매트 또는 기타 물체와의 충돌로 발생한 파손 파손 부위 또는 주변에서 찍힘, 눌림, 깊은 긁힘 등 외부 충격 흔적이 확인되는 경우 그립 내부 또는 버트 부위에서 외부 요인에 의해 발생한 파손 샤프트가 여러 구간으로 분리되는 형태의 파손으로 외부 충격 또는 비정상적인 사용이 확인되는 경우 제품에 임의적인 가공·개조 또는 수리가 이루어진 경우 기타 본사 검수 결과 제품 자체의 하자로 보기 어려운 경우 유상 A/S 진행 시에는 당사가 정한 범위 및 동일 금액 내에서 스펙 변경이 가능합니다.

최초 구매일로부터 1년 초과 ~ 2년 이내 제품이 유상 A/S 적용 대상에 해당하는 경우 질스튜디오골프의 유상 A/S 기준에 따라 처리됩니다.최초 구매일로부터 2년을 초과한 제품은 A/S 교체 대상에서 제외되며 재구매를 원칙으로 합니다.

최초 구매일로부터 1년 이내의 제품 중 정상적인 사용 및 정상적인 골프 스윙 과정에서 발생한 제품 자체의 성능·기능상 하자 또는 정상적인 사용 과정에서 발생한 파손으로 판단되는 경우 무상 A/S가 적용됩니다. 다만 샤프트의 무상 A/S 여부는 파손 위치만으로 결정하지 않습니다. 본사에서는 다음 사항을 종합적으로 검수합니다. 파손 위치 파단 형태 및 파손 상태 파손 부위 주변의 찍힘·눌림·긁힘 등 외부 충격 흔적 샤프트 표면 및 구조의 손상 여부 정상적인 사용 과정에서 발생 가능한 파손인지 여부 기타 제품의 전체적인 사용 상태 무상 A/S는 원칙적으로 기존 제품과 동일한 모델 및 동일 스펙으로 교체하며, 모델 또는 스펙 변경은 불가합니다.

최초 구매일로부터 1년 이내 최초 구매일 확인을 위해 영수증, 카드결제 내역, 구매처 판매내역 등 구매 증빙자료를 요청할 수 있습니다. 구매일 증빙이 불가능한 경우에는 질스튜디오골프 본사 최초 출고일을 기준으로 보증기간을 산정합니다.